Política de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA

- A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das jóias acompanhado do respectivo certificado de garantia.

- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

-A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

- A Luarty, conforme código de defesa do consumidor terá o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a jóia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

- Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas jóias.

- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

- Jóias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

O QUE A GARANTIA COBRE:

- Brincos, pulseiras, tornozeleiras, pingentes, correntes e gargantilhas, porém somente contra defeitos de fabricação. Sendo que as mesmas serão novamente folheadas pela loja.

- Com desprendimento total ou parcial do folheado.

- Com rupturas ou rachaduras de fechos.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE:

- Peças quebradas;

- Peças arrebentadas;

- Peças amassadas;

- Peças avermelhadas;

- Pedras descoladas;

- Com pedras opacas ou leitosas;

- Escurecidas por sujeira;

- Incompletas;

- Por mau uso;

- Desgastadas por uso constante;

- Desprendimento ou escurecimento de resina;

- E danificadas pelo uso incorreto ou colocadas em contato com solventes, ácidos, acetona, cloro, tinta de cabelo, sal, produtos destinados ao polimento de jóias e produtos em geral de limpeza pesada. Usada por Pessoas com alta taxa de ácido úrico na pele. 

** Jóias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso**

NÃO TEM GARANTIA:

- Pulseiras infantis.

- Anéis em geral.

OBSERVAÇÃO: 

- Pulseiras infantis não terão garantia devido ao fato que as crianças fazem uso de medicamentos e isso altera seu suor danificando assim sua semijoia.

- Anéis não terão garantia por se tratar de uma peça que geralmente não tiramos da mão o constante atrito do dia a dia causa um desgaste natural no seu anel, lembrando por se tratar de uma semijoia.

Em caso dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através do nosso e-mail contato@luarty.com.br.